Políticas de Envío

1. Despacho de Pedidos

Al ser una tienda virtual enfocada en la seguridad y rapidez, todos los envíos se programan y despachan únicamente después de haberse confirmado el pago mediante transferencia bancaria (Bancolombia, Nequi, Daviplata).

Una vez verificado el pago, tu pedido será embalado y entregado a la empresa transportadora en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

2. Tiempos de Entrega

El tiempo que tarda en llegar tu pedido a la puerta de tu casa depende exclusivamente de la empresa transportadora (trabajamos con empresas aliadas como Inter Rapidisimo, Servientrega, Envía, Coordinadora, etc.) y de tu ubicación.

• Ciudades Principales: 1 a 3 días hábiles aproximadamente.
• Ciudades Secundarias y Poblaciones: 3 a 6 días hábiles aproximadamente.

*Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y DPC KICKS CO. no tiene control directo sobre retrasos operativos, cierres viales o problemas logísticos de la transportadora.

3. Guía de Rastreo

En cuanto dejemos tu paquete en la oficina de la transportadora, te enviaremos la foto de la guía o el número de rastreo vía WhatsApp. De esta forma, podrás monitorear el movimiento de tus zapatillas en tiempo real directamente en la página web de la transportadora.

4. Novedades con el Envío

Si presentas algún inconveniente con la entrega, dirección errada o retraso inusual, notifícanos por WhatsApp. Aunque la responsabilidad final del traslado es de la empresa transportadora, nosotros te apoyaremos elevando Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) para que tu pedido sea entregado a la mayor brevedad.